Один рабочий обслуживает 4 станка-автомата. Каждый станок требует участия рабочего в его наладке в среднем 3 раза в час. На наладку станка рабочий в среднем затрачивает 4 минуты. Найти: а)финальные состояния вероятностей СМО; б) среднее число простаивающих станков; в) среднее свободное время рабочего. Все потоки считать простейшими.

Знаю все правила сообщества и всегда пишу своё решение, позвольте раз снаглеть: я просто не знаю об этой задаче ничего.
(видимо занятие с этой темой я пропустил на все 100).
Прочитал вот это: math.semestr.ru/cmo/cmo_length.php
Ни то чтобы совсем ни о чем... но врать не буду, почти ничего не понял)

Подтолкните хоть куда-нибудь, или может подскажите, что почитать чтоб разобраться. Актуально до 10:00(мск) 24.12.12
Спасибо)
* и даже не знаю какую тему сообщения поставить*